Karine TURCIN

La communication interne: fin de l'e-mail et découverte des outils collaboratifs

2011-03-04T09:20:00.008+01:00

Un article des échos reprenait en février les déclarations de Thierry Breton, le PDG de la société de services informatiques Atos Origin, qui déclarait - en résumé - vouloir modifier le mode de communication interne de ses quelques 49 000 employés. L'idée est simple: le mail pollue (spam, mise en copie systématique, doublons), prend du temps, et surtout n'est pas archivé. La solution: remplacer l'e-mail par des outils de travail collaboratif, des plateformes fédérant des communautés, bref, un réseau social d'entreprise.

En clair, il n'est pas question d'abandonner la communication par voie électronique. Atos Origin ne va pas revenir aux archaïques techniques des tableaux d'affichage, du téléphone (sic), voire pire, du courrier papier. Mais il s'agit d'abandonner l'usage mono-poste, individuel des e-mails.

C'est un vrai changement dans le mode de penser la gestion de l'information interne d'une entreprise. Elle n'est plus individuelle (stockée dans des dossiers personnels), mais collective, même si la confidentialité reste de mise grâce aux messageries et aux accès restreints. La plateforme créé un espace de partage de l'information, qui permet l'archivage, la communication, la discussion. Et la mise en commun des ressources. Le push disparaît au profit du pull qui devient la règle de conduite pour une bonne utilisation de ces outils.

L'un des premier pas pour initier une action de veille ou de KM dans une entreprise est de réunir l'information dispersée dans les outils de tous les collaborateurs. Souvent, l'entreprise ignore qu'elle possède déjà une réelle force d'intelligence et d'information en interne, stockée sur chaque PC, dans chaque boite mail. Ces outils de travail collaboratifs pourraient permettre, s'ils sont utilisés de manière optimale, de redonner cette force d'intelligence en réunissant les savoirs épars.

"Tous les étudiants sensibilisés à l’intelligence économique dès 2013" (?)

2011-03-03T14:26:00.006+01:00

Ce titre d'un article paru dans le blog d'une journaliste du Figaro le 8 février dernier m'a laissée songeuse. Je viens d'une formation hyper axée sciences humaines (maîtrise de philosophie), avec une orientation en fin de parcours vers des questionnements liés à l'évolution du monde vers la fameuse société de l'information (DEA, puis doctorat en sciences de l'information et de la communication). Mon intérêt pour l'IE est né d'une évidence: l'information est une denrée précieuse, son traitement est une activité difficile, essentielle, et ce pour n'importe quelle organisation. Associations, collectivités territoriales, PME, grands groupes, étudiants, chercheurs : nous sommes effectivement TOUS concernés par cette impérieuse nécessité de mieux comprendre notre environnement pour agir.

Je n'ai jamais entendu parler d'IE lors de mon parcours universitaire (sauf quelques allusions en SIC), d'où un grand sentiment de "...ENFIN !" à la lecture des premières lignes de cet article. Mais mon espoir est vite retombé sur une interrogation: va-t-on VRAIMENT permettre MASSIVEMENT aux étudiants en sciences humaines (lettres, histoire, géo, langues, communication, sociologie ...) d'aborder ces notions, qui leur seront fort utiles une fois dans le monde du travail ? Parce qu'offrir quelques heures d'un professionnel de l'IE à une licence de lettre classique ne tombe pas vraiment sous le sens à l'heure de faire le point budgétaire... Or les débouchés de cette filière, par exemple, sont nombreux à pouvoir profiter d'une acculturation à l'IE : le tourisme, la communication, la recherche, l'enseignement ...

En tout cas, si les UFR de philosophie veulent tenter le coup, je suis partante !

mais où sont mes dossiers ?!

2010-10-14T14:19:00.002+02:00

Serendy est en plein cartons. Nous avons déménagé cet été, et le temps de retrouver mes marques, mes cartons, mes étagères, pas de temps pour le blog. Quand mon esprit sera un peu plus libre je reprends la communication!

La culture en mosaïque

2010-05-28T16:52:00.007+02:00

La représentation de l'information est un sujet passionnant. L'ère des icônes, des images, de la vidéo et de la cartographie sonne peut-être la fin des listes, et espérons-le, celle de la pensée linéaire ... Un très bon exemple est la représentation imagée des évènements culturels en France proposé par le site Culture Box de France 3. Je n'ai pas noté si ce site était récent ou non, si je suis la dernière à le découvrir, ou bien si c'est encore un scoop...mais l'idée est géniale et mérite d'être diffusée. Un moteur de recherche géographique, thématique ou par mot clé permet d'afficher sur l'écran une mosaïque d'images présentant les évènements à venir dans sa région. Il suffit de passer la souris dessus pour obtenir les infos essentielles. Intuitif, efficace, et en plus c'est beau ...

Serendy est organisme de formation enregistré

2010-05-18T13:34:00.004+02:00

Enregistré sous le numéro 72 33 07922 33. Les stagiaires participant à nos formations peuvent donc bénéficier du crédit d'impôt formation.

"Les petites et moyennes entreprises imposées d'après leur bénéfice réel ou exonérées[...] peuvent bénéficier d'un crédit d'impôt au titre des dépenses de formation de leurs salariés à l'économie de l'entreprise et aux dispositifs d'épargne salariale et d'actionnariat salarié qu'elles exposent auprès d'organismes de formation figurant sur une liste arrêtée par le préfet de région"

Renseignez-vous : près de 25% de la somme engagée dans la formation peut vous être remboursée en crédit d'impôt.

voir Légifrance
Plus d'info sur Comment ça marche

Journée de l'IE à Bordeaux (IAE)

2010-04-27T08:24:00.004+02:00

Mon intérêt pour le développement de l'intelligence économique en Aquitaine est toujours très présent, et il commence par la réalisation - progressive - d'un tour d'horizon des acteurs en présence dans cette région. Je viens de recevoir une information intéressante sous forme d'invitation à une journée de l'intelligence économique, à laquelle il y a de fortes chances que je participe et qui mérite d'être diffusée. Il y a encore trop peu d'opportunités de rencontres de cette sorte.

Cette journée est organisée par l’Association des étudiants en Intelligence Economique de Bordeaux (AIEB), le 6 mai prochain dans les locaux du PUSG de Bordeaux.

Le programme et la présentation de l'association sur leur blog : http://aieb33.wordpress.com/

Intelligence économique & élections régionales

2010-03-16T14:55:00.000+01:00

Quid des discours sur l'IE en cette période électorale? Très rapide revue de l'actu sur le web:

"Cette démarche s’appuiera sur la création de réseaux d’entreprises innovantes, la mise en place d’une agence de « prospective et d’intelligence économique et sociale », la rationalisation des structures de prospection et d’aide à la création d’entreprises, l’utilisation d’un fonds régional d’investissement et de restructuration", Alsace, Jacques Bigot.

"En s’appuyant sur un programme basé sur l’intelligence économique, sur la notion de développement « convivial » axé sur les énergies durables, notre région amplifiera la création de richesse et d’emploi", Langedoc Roussillon, Fabrice Mur pour George Frêche.

"le rôle de l'Internet dans le développement économique reste primordial. Son bon usage permet à nos entreprises de conserver leurs positions sur les marchés mais aussi favorise l’intelligence économique afin d’en gagner de nouveaux"Claude Gewerc, Picardie.

"Autre action nouvelle : le financement à 100% par la région de l’accès à des services individuels de veille et d’intelligence économique". Conseil régional de Bourgogne

A voir sur le sujet : L'enquête sur les pratiques de veille et d'Intelligence économique en Bretagne, réalisée auprès de 226 entreprises par l'Arist Bretagne.

La référence blog sur l'IE en CCI: http://www.vedocci.fr/

Presse et numérique: le devoir d'innover

2010-03-10T14:37:00.000+01:00

Hier débat à l'IJBA sur le thème "presse et numérique: le devoir d'innover".

L'idée est admise par tous : les médias sociaux, entre autres, poussent les organismes de presse traditionnels dans leurs retranchements, tant en termes de modèle économique, de contenu que de temporalité.
Mais comment innover? comment mettre en place de nouvelles stratégie dans un monde opaque, dans un univers dont les codes ne sont pas maîtrisés par les grands groupes de presse?

Des résumés du débat ici: http://www.aqui.fr,
et là: http://www.ijba.u-bordeaux3.fr/
et aussi sur twitter : #debnum

Un point intéressant : celui de la temporalité. Comment peuvent se démarquer les médias traditionnels dans un univers de flux ? L'idée de la majorité des acteurs de ce secteur est d'adopter une stratégie basée sur plusieurs temporalités : le flux et l'immédiateté, avec les outils web et réseaux sociaux, l'actualité quotidienne, avec les parutions de la PQN et de la PQR, et le temps long de l'analyse, de la réflexion, de l'expertise et de l'échange, avec les magazines, les dossiers web.

Quels sont les médias qui peuvent d'ores et déjà jouer sur tous ces tableaux ? Un seul journaliste peut-il remplir simultanément toutes ces tâches ou bien la presse devra-t-elle couvrir des évènements sous plusieurs angles, et avec plusieurs journalistes sur le terrain ?

Les professionnels de la veille en Aquitaine

2010-03-09T14:49:00.000+01:00

Qui sont les professionnels de l'info/com/doc en Aquitaine? Indépendants ou salariés, les acteurs de l'information de la région sont difficilement repérables. Après avoir rencontré quelques électrons libres (Intellitoria, SOIE ...), je suis convaincue de l'existence d'une vraie corporation professionnelle locale qui gagnerait à se mieux se connaître. Concurrents, mais aussi partenaires et dépositaires de compétences variées et complémentaires, les veilleurs, analystes, formateurs, consultants et documentalistes locaux n'ont guère d'occasion de se croiser. Les salons parisiens sont souvent trop anonymes, et les initiatives locales inexistantes.

Suite aux soirées du Veille Lab à Paris et bientôt à Nantes, nous avons donc l'intention de provoquer la rencontre, notamment par l'organisation d'un premier évènement informel. Ce qui veut dire, en langage bordelais, se retrouver autour d'un verre de bon vin !

D'ici le mois de juin, il devrait être possible d'organiser quelque chose. A vos carnets d'adresse, il faudra faire passer le message...

Sont concernés tous les professionnels de l'information, sociétés, indépendants, salariés du grand sud ouest et non pas uniquement de Bordeaux (sur la demande expresse d'ALKAEST, situé à Angoulême !).

Serendy est sur Boîte de Veille

2010-03-04T11:30:00.001+01:00

Retrouvez-nous sur Boîte de veille, le blog de Gautier Barbe! Il a l'excellente initiative de rencontrer des professionnels de la veille et de l'information pour leur poser "3 questions Tac O Tac" ciblées sur leur métier.
Avec les évènement Veille Lab, c'est une initiative supplémentaire pour mieux connaître les acteurs du monde de la veille en France.
Serendy est la première "boîte de veille" à avoir participé, et nous attendons avec intérêt les prochains entretiens !

Formations IE "2.0" pour étudiants en com?

2010-03-03T16:04:00.000+01:00

Quelles sont les formations classiques en veille /communication et médias sociaux aujourd'hui?

Serendy a fait une intervention à l'Institut des Sciences de l'Information et de la Communication (ISIC) jeudi 25 mars sur les enjeux de la maîtrise de la réputation numérique des organisations sur les médias sociaux et la place de la veille dans une telle démarche.

Les participants, tous volontaires, ont montré un réel intérêt pour cette problématique, d'autant plus que ces futurs "communiquants" seront confrontés dès leurs premières missions aux questions de gestion de l'image de marque numérique et à la nécessité de repenser les campagnes de communication dans la perspective d'une communication à la fois interactive et itérative, sur des terrains que maîtrisent - souvent- mal les entreprises.

Cette évolution / révolution dans la manière de penser la communication des organisations est-elle traitée en profondeur dans les enseignements universitaires, dans les écoles de journalisme, de communication ou dans les écoles de commerce ? Comment est-elle abordée ?

J'ai cherché quelques slides d'enseignants sur slideshare, sans vraiment trouver de "perles".

Avez-vous de l'information à ce sujet ? Faites-vous vous-mêmes des interventions de ce type à titre professionnel ?

Event: Communication et Veille en Aquitaine

2010-02-26T09:08:00.000+01:00

Rencontre ISIC et Professionnels en communication à Bordeaux
Occasion unique de croiser les savoirs, cette soirée permettra de mettre en lumière les travaux des enseignants chercheurs de l'ISIC et de leurs équipes.

A noter la présentation de Com-Online, l'outil de veille nouvellement mis en place par l'université.

Tous les renseignements sur le site http://www.dataevent.com

Challenges découvre la veille ...

2010-02-25T10:45:00.000+01:00

Challenges vient de publier sur son site un article sur "Comment vibre internet"
http://minu.me/1rgf
Le journaliste semble découvrir l'existence des outils d'analyse de "buzz" ... Mieux vaut tard que jamais, mais dommage qu'il ne cite que Google et Digimind , et "quelques agences de publicité"...

Et dommage qu'il transforme le salarié qui a mis le doigt sur le buzz, et donc qui a "veillé" sur l'environnement direct de son entreprise en "jeune loup surexcité". De quoi en décourager plus d'un.

De nombreuses agences d'intelligence économique, de veille ou/et de communication (et non de publicité) proposent des analyses de "buzz" aux organisations, analyses basées sur une veille sur la réputation numérique, sur l'environnement concurrentiel, sur les positionnements stratégiques ou l'évolution tendancielle de leur secteur d'activité.

Ces prestations vont largement au-delà de l'analyse des pics de requête Google sur les frasque s de nos peoples préférés.

Est-ce là (encore) le reflet d'une méconnaissance de l'offre des veilleurs et de l'intelligence économique en général par la presse spécialisée et le grand public?

A tester : Pearltrees

2010-02-19T13:29:00.000+01:00

http://www.pearltrees.com

Toujours dans la perspective d'obtenir une vision globale du web : pearltrees permet de construire des réseaux en connectant des "perles", soit des personnes, ou des sites web en fonction de centres d'intérêts choisis.
La représentation graphique est agréable, la navigation intuitive est assez simple.
L'apprivoiser demande un peu de temps ... comme d'habitude.

Prezi, présentation 2.0

2010-02-17T14:25:00.000+01:00

http://prezi.com/
Pour faire des présentations efficaces et très "2.0"
Quelques minutes pour comprendre le fonctionnement, le résultat peut être très pro.
Avantages par rapport à une présentation Powerpoint classique : possibilité d'avoir un point de vue global sur le sujet traité et de zoomer intuitivement au fil de son discours sans multiplier les diapo.
Coût à l'année autour de 160$ l'abonnement à l'année qui permet de travailler hors ligne, d'embarquer une présentation et surtout de rendre privées vos réalisations (plutôt utile en contexte pro!)

FORMATION PROFESSIONNELLE

2010-02-02T16:07:00.001+01:00

Serendy propose en région Aquitaine des formations personnalisées de veille, de recherche d'information sur internet et vous aide à mieux utiliser les nouvelles possibilités du Web 2.0 :

Apprendre à utiliser internet pour surveiller votre secteur d'activité sans perdre de temps

Apprendre mieux diffuser vos messages sur internet, et sur les médias sociaux

Veiller sur la concurrence, sur votre propre image de marque simplement et à bas coût

Réaliser avec des outils simples un tableau de bord pour suivre votre actualité médiatique

Apprendre à chercher des informations de manière efficace et performante

Optimiser votre présence sur les réseaux sociaux et sur internet

Nous nous déplaçons dans vos locaux, et proposons des formations à la journée pour 1 à 4 personnes.

Contactez nous ici

Serendy est partenaire de l'Institut des Sciences de l'Information et de la Communication (ISIC), de l'Université de Bordeaux 3.

Agrément en cours.

VEILLE & ETUDES SECTORIELLES

2009-09-28T16:16:00.001+02:00

Veille Opinion & Image, Agence Clipping - Trait d'union

Veille sectorielle pour l’Institut Français pour la Performance Energétique des Bâtiments (IFPEB)

Veille sectorielle pour TRIBORD / Décathlon

Veille technologique, pour Plurimedia (Lagardère Active Media)

Veille hebdomadaire actualité “Mer, Espace & Développement durable”, pour Mer & Espace

Recherche d’informations produit, CPS International.

Veille appels d’offre, POP Architectes

Etudes & Rapports : Etat des lieux sur les logiciels de gestion de projets (MB Architecte 2008)

Etudes & Rapports: Le contreplaqué bakélisé : fabricants & produits (pour MB Architecte, 2008)

Etudes & Rapports: Ossature Bois industrielle pour maisons individuelles : fabricants & produits (agence d’architecture, 2007)

Etudes & Rapports: La saisie de données en France, acteurs principaux (pour Datactivity .S.A, 2007)

Etudes & Rapports: Le marché de la vectorisation en France: acteurs, pratiques, outils (société CAO-DAO, 2007)

Analyse comparée de l’image de la région Aquitaine et de la province Andalousie dans la presse régionale, recherche “Temporalités, publics et territoires en Aquitaine et en Andalousie”, réalisée au sein du laboratoire CEMIC (MICA), en collaboration avec la Faculté de communication de MALAGA, Espagne, sous la direction d’A. VItalis et de Juan Antonio Garcia Galindo. Commande Conseil Régional Aquitaine, 2007 - Conférence à l’Institut de Journalisme de Bordeaux Aquitaine (IJBA), 28 mars 2008

Rapport sur “le marché des jeux pour téléphones mobiles en France”, (société spécialisée dans l’offshoring, 2006)

Etudes & Rapports: ” Les nouveaux mondes virtuels (Second Life, World of Warcraft …)”(SSII, 2006)

Etudes & Rapports: ” L’animation 3D, Etat des lieux en 2006″ (SSII, 2006)

Analyse des pratiques médiatiques des femmes françaises : temps et médias dans la vie quotidienne, 2004

Analyse des budgets-temps de la vie quotidienne des femmes de la ville de Poitiers (temps de travail, temps familial, temps de loisir …), 2004

Etude sur l’utilisation du lien social sur internet (forum, blogs…) comme outil de fidélisation à une marque, réalisée avec M. Benoît Cordelier, chercheur à l’université de Bordeaux 3. Publication dans la revue Communication & organisation, n° 27, juin 2005. Conférence lors du forum Stratégie Relation Client, 22 juin 2005, Paris, La défense

Analyse du temps consacré aux médias dans la vie quotidienne, “Temporalités médiatiques et vie quotidienne en Aquitaine“, recherche réalisée au sein du laboratoire CEMIC (MICA), sous la direction d’A. Vitalis. Commande Conseil Régional Aquitaine, 2002

COMMUNICATIONS & CONFERENCES

2009-09-28T16:15:00.001+02:00

“Usages des médias et temporalités de la vie quotidienne”, Journée d’Etude Franco-Espagnole, Institut de Journalisme Bordeaux Aquitaine, 28 mars 2008.

“La mobilité et ses enjeux aujourd’hui pour les TIC”, Séminaire REPLIC, MSHA, sept. 2005

” Internet et la relation C to C “, 1er Forum Stratégie & Relation Client, Nieuwbourg Group et W.E.A., CNIT Paris La Défense, 22/06/2005, (avec B. Cordelier).

” Le nomadisme au quotidien. Les techniques d’information et de communication au service d’un idéal “, Colloque Mobilités, différenciations, inégalités, Lyon, 23/04/2005.

PUBLICATIONS

2009-09-28T16:14:00.000+02:00

"Usages et enjeux des TIC en situation quotidienne de gestion des espaces-temps", Dossier Habiter la ville mobile, Ludigo, Mai 2009.

” Temporalités médiatiques au quotidien : vers la fin des horaires ? “, in Les dossiers de demain, n° 5, Agence d’urbanisme de Grenoble, avril 2006.

” Utilisations du lien social comme élément fidélisant à une marque. Les exemples de Coca-Cola et de ESP ” in Communication & organisation, Bordeaux, GREC/O, n° 27, 06/2005, (avec B. Cordelier).

” Temporalités Médiatiques et vies quotidiennes “, in Rapport Conseil Régional ” Temporalités Médiatiques et Temporalités Quotidiennes “, Maison des Sciences de l’Homme d’Aquitaine (Avec A. Vitalis et J.-C. Domenget), 01/2004

” Les jeunes internautes assidus : une sociabilité entre réalité traditionnelle et cybermonde ” in Rapport Conseil Régional ” Temporalités Médiatiques et Temporalités Quotidiennes “, Maison des Sciences de l’homme d’Aquitaine, 01/ 2004, pp. 73-99.