Un article des échos reprenait en février les déclarations de Thierry Breton, le PDG de la société de services informatiques Atos Origin, qui déclarait - en résumé - vouloir modifier le mode de communication interne de ses quelques 49 000 employés. L'idée est simple: le mail pollue (spam, mise en copie systématique, doublons), prend du temps, et surtout n'est pas archivé. La solution: remplacer l'e-mail par des outils de travail collaboratif, des plateformes fédérant des communautés, bref, un réseau social d'entreprise.
En clair, il n'est pas question d'abandonner la communication par voie électronique. Atos Origin ne va pas revenir aux archaïques techniques des tableaux d'affichage, du téléphone (sic), voire pire, du courrier papier. Mais il s'agit d'abandonner l'usage mono-poste, individuel des e-mails.
C'est un vrai changement dans le mode de penser la gestion de l'information interne d'une entreprise. Elle n'est plus individuelle (stockée dans des dossiers personnels), mais collective, même si la confidentialité reste de mise grâce aux messageries et aux accès restreints. La plateforme créé un espace de partage de l'information, qui permet l'archivage, la communication, la discussion. Et la mise en commun des ressources. Le push disparaît au profit du pull qui devient la règle de conduite pour une bonne utilisation de ces outils.
L'un des premier pas pour initier une action de veille ou de KM dans une entreprise est de réunir l'information dispersée dans les outils de tous les collaborateurs. Souvent, l'entreprise ignore qu'elle possède déjà une réelle force d'intelligence et d'information en interne, stockée sur chaque PC, dans chaque boite mail. Ces outils de travail collaboratifs pourraient permettre, s'ils sont utilisés de manière optimale, de redonner cette force d'intelligence en réunissant les savoirs épars.
C'est un vrai changement dans le mode de penser la gestion de l'information interne d'une entreprise. Elle n'est plus individuelle (stockée dans des dossiers personnels), mais collective, même si la confidentialité reste de mise grâce aux messageries et aux accès restreints. La plateforme créé un espace de partage de l'information, qui permet l'archivage, la communication, la discussion. Et la mise en commun des ressources. Le push disparaît au profit du pull qui devient la règle de conduite pour une bonne utilisation de ces outils.
L'un des premier pas pour initier une action de veille ou de KM dans une entreprise est de réunir l'information dispersée dans les outils de tous les collaborateurs. Souvent, l'entreprise ignore qu'elle possède déjà une réelle force d'intelligence et d'information en interne, stockée sur chaque PC, dans chaque boite mail. Ces outils de travail collaboratifs pourraient permettre, s'ils sont utilisés de manière optimale, de redonner cette force d'intelligence en réunissant les savoirs épars.
